Refund policy

gemäß "3. Widerrufsrecht" der aktuell gültigen AGB

3.1. Wir möchten Dich darauf hinweisen, dass es beim Holz zu geringfügigen Abweichungen betreffend Struktur, Farbspektrum und Grundfarbton zwischen Symbolfoto und gelieferter Ware kommen kann. Dies liegt in der Natur der Sache, da wir - ganz im Sinne unseres Qualitätsanspruchs - ausschließlich echtes Vollholz verarbeiten.

3.2. Der Kunde, der Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ist, kann von einem außerhalb der Geschäftsräume von HORAMEA geschlossenen Vertrag oder von einem Fernabsatzvertrag – so keine gesetzliche Ausnahmeregelung greift – innerhalb von 14 Kalendertagen zurücktreten.

3.3. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Kalendertage. Sie beginnt bei Verträgen über die Lieferung von Waren mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die in einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm genannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Es genügt, wenn der Kunde die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet hat.

3.4. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde HORAMEA mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel einem mit der Post versandten Brief oder elektronisch per E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür kann auch das nachstehend abgedruckte Muster-Widerrufsformular entsprechend verwendet und befüllt werden.

An:
HORAMEA GmbH
Ungerdorf 248
8200 Gleisdorf
AUSTRIA
office@horamea.com
+43 664 4082574

Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
> Rücktrittsgrund:
> Bestellnummer:
> Bestellt am:
> Erhalten am:
> Name des Käufers:
> Anschrift des Käufers:
> Aktuelles Datum:

 

3.5. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er HORAMEA über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an

HORAMEA GmbH
Ungerdorf 248
8200 Gleisdorf
AUSTRIA

zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.

3.6. Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde (§ 18 Abs 1 FAGG).

3.7. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, so hat Zug um Zug

3.7.1. HORAMEA die vom Kunden geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten zu erstatten sowie

3.7.2. der Kunde die empfangene Ware zurückzustellen und HORAMEA ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes der Ware, zu zahlen.

3.8. Der Kunde hat die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst zu tragen.